Tiempos de entrega por país
Datos reales de más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, no cifras de marketing. Para el desglose completo país por país incluyendo tasas de retención aduanera, consulta nuestra guía completa de tiempos de envío.
| País | Tiempo típico | Costo estimado |
|---|---|---|
| España | 6-12 días | $28-38 |
| México | 10-16 días | $32-42 |
| Argentina | 12-20 días | $38-50 |
| Chile | 10-15 días | $35-45 |
| Perú | 10-15 días | $34-44 |
| Colombia | 11-17 días | $33-43 |
Cómo declaramos los paquetes
Cada paquete se declara con descripción genérica según la categoría (por ejemplo "prenda de vestir", "calzado deportivo", "accesorio de moda") con un valor declarado moderado, no el precio completo pagado. Esta es una práctica estándar en este tipo de envío internacional.
Qué hacer si tu paquete es retenido
Recibirás una notificación de tu servicio postal nacional indicando el trámite necesario para liberar el paquete (generalmente pago del IVA correspondiente). Reenvíanos la notificación por WhatsApp y te ayudamos a interpretarla. Consulta nuestra calculadora de aduana para estimar el monto probable antes de que pase.
Seguro y reclamos por daño
Cada paquete DHL Express está asegurado hasta $500. En nuestra historia de más de 25.000 paquetes, hemos tenido muy pocos casos de daño en tránsito, todos cubiertos por el seguro y reenviados sin costo adicional para el comprador.