Agrupadas por tema , pedido, pago, producto, envío, garantía, reventa.
¿Cuánto tardan en responder por WhatsApp?
Durante horario laboral de Beijing, respondemos en 2-4 horas. Fines de semana, 6-12 horas. Los lunes por la mañana (hora Beijing) atendemos todas las consultas acumuladas del fin de semana. Escríbenos por WhatsApp con la referencia exacta o tu talla y confirmamos antes de que pagues. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Necesito crear una cuenta para pedir?
No, sin cuenta, sin login, sin carrito de compra. Todo sucede por WhatsApp. Nos escribes el producto, talla y país, cotizamos y confirmas el pago. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Para cualquier duda que no esté aquí, escríbenos por WhatsApp y respondemos en pocas horas. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Cuál es el pedido mínimo?
Una sola pieza. Para 3+ piezas ofrecemos envío gratis. Para 10+ piezas, 10% de descuento adicional. Escríbenos por WhatsApp con la referencia exacta o tu talla y confirmamos antes de que pagues. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Qué método de pago tiene menor comisión?
Wise tiene comisión aproximada de $2-8 para pedidos $100-300. USDT tiene comisión menor a $1. Consulta nuestra guía completa de métodos de pago para la comparativa detallada. Escríbenos por WhatsApp con la referencia exacta o tu talla y confirmamos antes de que pagues. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Puedo pagar la mitad ahora y la mitad después?
Para pedidos sobre $200 y compradores recurrentes, sí, 50% antes de envío y 50% tras aprobar el video de control de calidad. Escríbenos por WhatsApp con la referencia exacta o tu talla y confirmamos antes de que pagues. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Cómo sé qué lote de fábrica es mejor para lo que busco?
Depende de la categoría. Para relojes, consulta nuestra página específica de relojes con el detalle de cada lote. Para otras categorías, indicamos el nivel de calidad disponible al cotizar. Escríbenos por WhatsApp con la referencia exacta o tu talla y confirmamos antes de que pagues. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Puedo pedir un color o talla que no está en el catálogo visible?
Sí, envíanos referencia específica por WhatsApp y verificamos disponibilidad en nuestro catálogo completo, que es más amplio que lo que mostramos en la página. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Mide con una cinta suave y compara con nuestra tabla de conversión antes de pedir, así evitas cambios. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Los productos vienen con caja o empaque original?
Depende de la categoría y producto específico. Zapatillas suelen incluir caja original, otros productos vienen en empaque de protección estándar. Confírmalo al pedir si es importante para ti. Escríbenos por WhatsApp con la referencia exacta o tu talla y confirmamos antes de que pagues. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Cuánto tarda el envío a mi país?
Varía por país, consulta nuestra guía completa de tiempos de envío. En general España 6-12 días, la mayoría de Latinoamérica 10-20 días según el país específico. Escríbenos por WhatsApp con la referencia exacta o tu talla y confirmamos antes de que pagues. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Qué pasa si mi paquete es retenido en aduana?
En más de 25.000 paquetes, nuestra tasa de retención global está bajo 4%. Si tu paquete es retenido, reenvíanos la notificación y ofrecemos 50% de crédito hacia reenvío. Escríbenos por WhatsApp con la referencia exacta o tu talla y confirmamos antes de que pagues. El tiempo y el riesgo de aduana varían según tu país, te damos el dato exacto cuando confirmas la dirección de envío. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Pueden dividir mi pedido en varios paquetes?
Sí, si pides 5+ piezas y prefieres reducir riesgo de exposición aduanera, podemos dividir en 2-3 envíos espaciados. Esto añade costo de envío pero reduce riesgo de retención. Escríbenos por WhatsApp con la referencia exacta o tu talla y confirmamos antes de que pagues. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Qué hago si el producto tiene un defecto?
El video de control de calidad previo captura la mayoría de defectos. Si algo pasa el control y llega defectuoso (poco frecuente), fotografía y escríbenos dentro de 7 días de recibido, coordinamos devolución sin costo para ti. Escríbenos por WhatsApp con la referencia exacta o tu talla y confirmamos antes de que pagues. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Puedo devolver un producto si simplemente no me gustó?
Las devoluciones por 'arrepentimiento' son limitadas, viste el video de control de calidad y lo aprobaste. Pero si escribes dentro de 3 días de recibido, podemos evaluar crédito hacia otra pieza (aplica costo de envío de devolución más cargo de reposición). Escríbenos por WhatsApp con la referencia exacta o tu talla y confirmamos antes de que pagues. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Ofrecen garantía?
6 meses de garantía contra defectos de fabricación (costuras que se abren, cierres que fallan, movimiento de reloj que se detiene). No cubre daño por agua más allá de lo indicado, caídas, o desgaste normal por uso. Escríbenos por WhatsApp con la referencia exacta o tu talla y confirmamos antes de que pagues. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Puedo revender lo que compro aquí?
Sí. Muchos compradores recurrentes son revendedores. Para compras de volumen (5+ piezas) ofrecemos descuento. Para 50+ piezas mensuales, contáctanos para acuerdo de precio mayorista. Escríbenos por WhatsApp con la referencia exacta o tu talla y confirmamos antes de que pagues. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Tienen Instagram o TikTok?
No actualmente. Nuestra categoría no funciona bien en redes sociales públicas (las cuentas suelen ser eliminadas semanas después de ganar visibilidad). WhatsApp es nuestro canal principal. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Para cualquier duda que no esté aquí, escríbenos por WhatsApp y respondemos en pocas horas. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Cómo funciona la calculadora de aduana?
Estima el IVA aproximado según tu país, categoría de producto y valor del pedido, basado en datos que hemos observado en nuestros propios envíos. Es una estimación, no una garantía exacta. Pruébala en nuestra página de calculadora de aduana. Escríbenos por WhatsApp con la referencia exacta o tu talla y confirmamos antes de que pagues. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Qué talla debo pedir si nunca he comprado réplicas antes?
Consulta nuestra guía completa de conversión de tallas, que cubre camisetas, sudaderas, chaquetas y zapatillas con tabla de conversión china a europea/americana. Escríbenos por WhatsApp con la referencia exacta o tu talla y confirmamos antes de que pagues. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Cuál es el pedido más grande que han manejado?
Un revendedor en México pidió 35 piezas en un solo pedido en octubre 2025, mezcla de zapatillas y sudaderas. Se dividió en 4 paquetes para reducir riesgo aduanero, todos llegaron sin retención en 14-18 días. Escríbenos por WhatsApp con la referencia exacta o tu talla y confirmamos antes de que pagues. Para cualquier duda que no esté aquí, escríbenos por WhatsApp y respondemos en pocas horas. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.
¿Tienen equipo que hable español nativo?
Nuestro equipo de atención por WhatsApp maneja español funcional para todo el proceso de compra. Para consultas muy técnicas o complejas, la respuesta puede tomar un poco más de tiempo para asegurar precisión. En más de 25.000 paquetes enviados desde 2019, esta es una pregunta que hemos respondido cientos de veces. Para cualquier duda que no esté aquí, escríbenos por WhatsApp y respondemos en pocas horas. Cada cotización refleja el stock real de nuestro almacén, no listados genéricos, así que el precio que te damos es el que pagas.